К «фронтовикам» обратилась вкладчица одного крупного банка. Девять лет назад пенсионерка положила на счет 1 млн рублей и по договору ежемесячно получала проценты со вклада, которые тратила на «коммуналку» и другие бытовые нужды.
Придя в очередной раз за деньгами, женщина узнала, что средств на ее счету нет, и проценты ей не положены. Женщине стало дурно, но вместо объяснений сотрудники банка вызвали ЧОП, и охрана силой выставила клиентку на улицу, откуда ее забрала машина скорой помощи. Довели человека, и никто не помог.
«Мы выяснили, что у пенсионерки в банке было открыто два счета. По условиям договора проценты начислялись на минимальный остаток. Из-за сомнительных действий сотрудников финансовой организации в определенную дату на счетах не оказалось денег, а миллион переместился на некий третий счет», - рассказал эксперт ОНФ Вячеслав Курилин.
ОНФ помог пенсионерке подготовить исковое заявление в суд с целью взыскания денежных средств и морального вреда. Для последнего есть основания - на руках документы, подтверждающие обращение в скорую помощь с последующей госпитализацией, посещение поликлиники.
Изучив платежные документы и договоры, эксперты челябинского штаба ОНФ пришли к выводу, что пенсионерка права, а работники банка продемонстрировали некомпетентность и халатность. То есть сотрудники допустили ошибку, из-за которой до бабушки была доведена неверная информация, а стресс привел к проблемам со здоровьем.
В руководстве крупных банков дураков никогда не водилось: вкладчице еще до суда вернули пропавший 1 млн рублей и все причитающиеся проценты, принесены все возможные извинения, вопрос о компенсации морального вреда решается.
В настоящее время ведется внутреннее расследование банка по произошедшему инциденту. Вероятно, облажавшиеся сотрудники будут уволены: финансистов- бухгалтеров-менеджеров много, в отличие от клиентов.
