Он запросил обещанный платеж, взял его и только потом обратил внимание на условия. Итак, внимание, обещанный платеж - 300 рублей. Вернуть же надо будет уже на следующий день 450 рублей. Подтверждение услуги на таких условиях - на картинке.
Возмущенный абонент позвонил в Теле 2 и напомнил, что такие грабительские проценты в России запрещены по закону. В ответ сотрудница Теле 2 заявила, что это была на самом деле ... не услуга Теле2, а услуга некой компании-партнера. Какой именно, она не знает!
В то же время в смс-сообщении, полученном абонентом, было указано следующее: «Для получения платежа и согласия с офертой (market.tele2.ru/offer) ответьте любым сообщением на номер 315». Представитель Теле 2 подтвердила несколько раз в ходе телефонного общения с абонентом, что несмотря на внешнее сходство адреса с Теле2 это не адрес Теле 2. А почему нет указания на то, что этот адрес не имеет отношения к Теле 2, сотрудница ответить затруднилась.
В устном порядке по телефону претензию в компании принять поначалу отказались. И лишь после настойчивых просьб абонента это сделали. Запись разговора абонента и сотрудника Теле2 выложена в группе Lentachel.ru Вконтакте.
Редакция Lentachel.ru направила запрос по этому поводу в Теле2. От компании пришел следующий ответ: «При зачислении 300 рублей на счет абонента комиссия за использование услуги «Обещанный платеж» от Tele2 составит 20 рублей за трое суток. Подробнее ознакомиться с условиями можно на сайте https://chelyabinsk.tele2.ru/option/promisepay. Скорее всего, вместо услуги «Обещанный платеж» от Tele2 абонент воспользовался сервисом, который предоставляет ряд партнеров оператора. Клиентам Tele2 доступна возможность оплаты мобильной связи, товаров и услуг, переводов денежных средств через компании-партнеры. Для этого абоненту необходимо отправить USSD-сообщение на один из сервисных номеров, в зависимости от необходимой услуги, и подтвердить свое согласие воспользоваться сервисом на предложенных ему условиях. Такие услуги могут включать в себя комиссию от 10% до 50% от суммы платежа. Правила предоставления и перечень компаний-партнеров размещены на сайте https://market.tele2.ru/offer/».
На сайте Теле2 бросается в глаза слоган: «Выгодная мобильная связь». Хочется уточнить - выгодная для кого? И почему все-таки нет внятного разъяснения, в каких случаях услугу предоставляет сама компания, а в каких - некие компании-партнеры. И очень хочется, конечно, узнать, что это все-таки за компании-партнеры, предоставляющие фактически кредит под 50 % в день или 18 250 % годовых!
