Они изучили формирование потребности населения в залогах и особенности реализации такой услуги на рынке.
Ломбарды составляют часть российского рынка, наряду с микрофинансовыми организациями, потребительскими кредитами банков, включая кредитные карты.
Спрос на услуги ломбардов возрастает при ужесточении условий кредитования, когда заемщики ищут более лояльные и оперативные источники.
Процентная ставка в ломбардах выше, чем в банках, но ниже, чем в микрофинансовых организациях.
В ходе исследования было опрошено 1690 жителей Краснодара, Санкт-Петербурга и Челябинска.
Было замечено, что отношение населения к ломбардам меняется: постепенно развеиваются мифы о них, как о финансовой кабале и мошенничестве.
Выяснилось, что среди опрошенных клиентов «Фианит-Ломбарда» 2/3 составляют женщины, 1/3 мужчины, 84% из них находятся в возрасте 25-54 года. Также «штрих к портрету» клиента ломбарда – рабочих оказалось немало среди челябинцев; а служащих, специалистов, предпринимателей больше в Санкт-Петербурге, Краснодаре.
3 процента среди клиентов ломбардов – студенты.
Опрос показал, что каждый пятый обращается в ломбард раз в месяц, раз в три месяца или раз в полгода. Каждый шестой – раз в год.
Но есть и те, их 5% из числа клиентов, кто указали, что пользуются услугами ломбарда каждую неделю. Средняя сумма займа составляет восемь тысяч рублей сроком на месяц.
Чаще всего закладывают в ломбард золотые изделия. Также закладывают бытовую технику, мех (в основном, шубы из норки), наручные часы, велосипеды.
При выборе ломбарда многим важен личный положительный опыт предыдущего обращения. Высокая оценка имущества и низкий процент –следующие по важности причины выбора ломбарда.
